Syarat dan Ketentuan

1. Tentang Sesiku

Sesiku adalah platform yang mempertemukan klien dengan mitra profesional untuk layanan sesi, seperti kesehatan, kebugaran, kecantikan, belajar, rumah, kendaraan, dan lainnya. Sesiku dikelola oleh PT Indocreator Mitra Teknologi, Jl. Dr. Soetomo, Gg. Ambalat RT 03/03, Gunungsimping, Cilacap, Jawa Tengah (selanjutnya "Sesiku", "kami").

Sesiku adalah perantara. Layanan diberikan langsung oleh mitra. Hubungan kerja, kualitas hasil, dan tanggung jawab profesi atas layanan ada pada mitra yang bersangkutan, sedangkan Sesiku menyediakan sistem pemesanan, pembayaran, verifikasi, dan penanganan keberatan.

Layanan melalui Sesiku bukan pengganti layanan gawat darurat. Dalam kondisi darurat medis, hubungi 112 atau fasilitas kesehatan terdekat.

2. Akun dan kelayakan

• Anda harus berusia 18 tahun atau lebih, atau memakai Sesiku dengan sepengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali.
• Masuk memakai email dengan kode OTP sekali pakai, atau akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga akses ke email dan perangkat Anda.
• Data yang Anda isi harus benar dan terbaru, termasuk nama, kontak, dan domisili.
• Satu orang satu akun. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, memberikan data palsu, atau menyalahgunakan layanan.

3. Ketentuan untuk klien

Memesan

• Pilih layanan, mitra, lokasi sesi (datang ke rumah, di tempat mitra, atau online), jenis sesi (private atau grup), dan jadwal. Harga, biaya perjalanan, dan total tampil sebelum Anda membayar.
• Untuk layanan tertentu, Anda diminta mengisi skrining singkat sebelum membayar. Jawaban harus jujur. Bila hasil skrining menunjukkan kondisi yang perlu ditangani fasilitas profesional lebih dulu, pesanan dihentikan.
• Untuk sesi di rumah, Anda wajib memberi alamat dan titik lokasi yang benar, serta memastikan lokasi aman dan dapat dijangkau.

Membayar

• Pembayaran lewat QRIS, e-wallet (GoPay, ShopeePay), Virtual Account bank, atau kartu kredit, diproses oleh penyedia pembayaran Midtrans.
• Pesanan harus dibayar dalam batas waktu yang tertera (30 menit). Lewat dari itu, pesanan kedaluwarsa dan jadwal dilepas.
• Selama sesi, mitra dapat menawarkan tambahan waktu atau tambahan orang atau unit. Tambahan hanya berlaku bila Anda menyetujui dan membayarnya lewat aplikasi.

Kode verifikasi sesi

Untuk sesi tertentu, Anda menerima kode verifikasi yang diberikan kepada mitra saat sesi berjalan. Jangan berikan kode kepada pihak lain atau sebelum sesi benar-benar dimulai.

Pembatalan dan refund

Aturan pembatalan, pengembalian dana, dan keberatan ada di Kebijakan Refund dan menjadi bagian dari Syarat ini.

4. Pembayaran aman (escrow)

Dana yang Anda bayar ditahan Sesiku dan tidak langsung diterima mitra. Setelah mitra menutup sesi, dana tetap ditahan selama masa tunggu 2 hari. Bila tidak ada keberatan, dana diteruskan ke mitra secara otomatis. Bila Anda mengajukan keberatan, dana tetap ditahan sampai tim Sesiku memutuskan.

5. Ketentuan untuk mitra

• Verifikasi. Anda wajib mengunggah dokumen yang diminta untuk layanan yang Anda tawarkan, misalnya KTP, STR/SIP untuk tenaga kesehatan, sertifikat, SIM atau STNK, atau lisensi lain sesuai jenis layanan. Layanan baru tampil setelah disetujui tim Sesiku. Dokumen palsu atau kedaluwarsa dapat mengakibatkan penolakan atau penutupan akun.
• Kewenangan profesi. Anda hanya boleh menawarkan layanan yang sesuai izin, kompetensi, dan batas wewenang profesi Anda. Tenaga kesehatan wajib mematuhi peraturan praktik yang berlaku.
• Tarif dan jadwal. Anda menentukan layanan, tarif, area, dan jadwal Anda sendiri sesuai pilihan yang tersedia di aplikasi. Tarif yang tampil adalah tarif yang berlaku untuk pesanan.
• Merespons pesanan. Pesanan yang sudah dibayar harus diterima atau ditolak dalam batas waktu (5 menit untuk layanan panggilan cepat, 60 menit untuk pesanan terjadwal). Pesanan yang tidak direspons dibatalkan otomatis dan dana dikembalikan penuh kepada klien.
• Hadir dan profesional. Hadir tepat waktu, memberikan layanan sesuai deskripsi, dan menjaga kerahasiaan serta keselamatan klien. Mitra yang tidak hadir atau membatalkan pesanan yang sudah dikonfirmasi dapat dikenai peringatan hingga penonaktifan.
• Komisi. Sesiku memotong komisi platform dari tiap pesanan. Besarnya ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengaktifkan layanan, dan dapat berubah dengan pemberitahuan lebih dulu. Tarif promo dapat berlaku untuk pesanan awal.
• Pencairan. Pendapatan masuk saldo tertahan, lalu menjadi saldo tersedia setelah masa tunggu. Penarikan ke rekening bank atas nama Anda dilakukan dengan batas minimum yang tertera di aplikasi.
• Mitra usaha (klinik, bengkel, salon, studio, dan sejenisnya) bertanggung jawab atas staf, izin usaha, dan tindakan petugasnya.

6. Yang tidak diperbolehkan

• Memindahkan transaksi ke luar Sesiku untuk menghindari pembayaran lewat platform, atau meminta pembayaran tambahan di luar aplikasi.
• Memberi data, dokumen, ulasan, atau skrining yang palsu atau menyesatkan.
• Melecehkan, mengancam, atau mendiskriminasi pengguna lain, atau meminta layanan yang melanggar hukum.
• Menyalahgunakan sistem: akses tanpa izin, otomatisasi berlebihan, atau upaya mengganggu keamanan.
• Menyebarkan data pribadi pengguna lain yang diperoleh lewat Sesiku.

7. Ulasan dan konten

Ulasan dan foto yang Anda unggah tetap milik Anda, tetapi Anda memberi Sesiku hak non-eksklusif untuk menampilkannya di dalam layanan. Kami dapat menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

8. Batas tanggung jawab

• Sesiku berupaya memverifikasi mitra dan menjaga layanan berjalan baik, tetapi tidak menjamin hasil layanan, karena itu bergantung pada mitra dan kondisi masing-masing klien.
• Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Sesiku atas satu pesanan dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut, kecuali untuk kelalaian berat atau kesengajaan Sesiku.
• Sesiku tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali kami, seperti gangguan jaringan, penyedia pembayaran, atau keadaan memaksa.

9. Perubahan, penutupan akun, dan hukum

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan penting diberitahukan lewat aplikasi atau email, dan tanggal berlaku di halaman ini ikut diperbarui. Memakai Sesiku setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.

Anda dapat berhenti memakai Sesiku kapan saja dan meminta penghapusan akun lewat [email protected], sesuai Kebijakan Privasi. Pesanan yang sedang berjalan tetap diselesaikan lebih dulu.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu. Bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah hukum Cilacap.